Espace client des services mutualisés Teaser

État du réseau Teaser

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Jeudi 2 Mars 2006, 17h45
INCIDENT: Plateforme Mail mutualisée Teaser

Un des serveurs fournissant le service smtp.teaser.fr a dû être sorti de production en raison d'une panne matérielle.
Le service d'envoi de mail ne fonctionne que sur un serveur.

Jeudi 2 Mars 2006, 14h35
INCIDENT: Accès à toutes les plate-formes

Un incident BGP4 sur l'un de nos routeurs de bord nous a fait perdre l'ensemble des connexions réseau sur tous nos transits. Impact: tous les accès pendant 5 minutes.
UPDATE: 15h10 même incident toujours à cause du même routeur. Nous l'avons isolé
UPDATE: 16h45 le routeur a été remis en service; aucune incidence lors de cette manipulation.
Toutes nos excuses pour cette interruption de service involontaire.

Jeudi 2 Mars 2006
MAINTENANCE: upgrade routeur de bordure

Au cours de la journée nous allons procéder à plusieurs maintenance sur un de nos équipements de routage.
Le transit rattaché à ce routeur a été sorti de production.

Mardi 28 Fevrier 2006, 20h15 - 21h00 - 22h00
INCIDENT: Plateforme Mail mutualisée Teaser

Un des deux serveurs fournissant le service smtp.teaser.fr a dû être sorti de production en raison d'une panne matérielle.
Le service d'envoi de mail fonctionne en mode dégradé.
UPDATE: 21h00, le deuxième serveur est lui aussi victime d'une panne matérielle. Il n'est plus possible d'envoyer de mails.
UPDATE: 22h05, après déplacement sur site, les deux serveurs ont pû être remis en service.
Toutes nos excuses pour cette interruption de service.

Mardi 28 Fevrier 2006
MAINTENANCE: upgrade routeur de bordure

Au cours de la journée nous allons procéder à plusieurs maintenances sur un de nos équipements de routage.
Le transit rattaché à ce routeur a été sorti de production.

Mercredi 22 Fevrier 2006, 12h15 - 12h50
INCIDENT: Plateforme Web mutualisée Teaser-Hosting

Le serveur de stockage des pages web de la plateforme ne répond plus.
Les sites ne répondent plus.
UPDATE: 12h50 Retour en production du serveur.

Mardi 21 Fevrier 2006, 9h35 - 10h00
INCIDENT: Plateforme Mail mutualisée Teaser

Un des serveurs fournissant le service smtp.teaser.fr a dû être sorti de production en raison d'une panne matérielle.
Le service d'envoi de mail fonctionne en mode dégradé.
UPDATE: 10h00, tout le trafic est basculé sur l'autre serveur.

Vendredi 27 Janvier 2006, 15h00
MAINTENANCE: hébergement mutualisé Teaser-Hosting

De manière préventive avant le week-end, nous devons procéder à une maintenance matérielle sur l'un serveur de la plateforme web mutualisée Teaser-Hosting.com

Lundi 6 Fevrier 2006, - 13h00
INCIDENT: smtp.teaser.fr black-listé par SpamCop

Suite à l'utilisation frauduleuse de formulaires d'envoi de mail sur la plateforme web, les serveurs SMTP assurant le service sous le nom \"smtp.teaser.fr\" ont été blacklistés par SpamCop ce week-end.

UPDATE Nous avons pu faire dé-blacklister nos serveurs de SpamCop vers 13h environ.

Vendredi 27 Janvier 2006, 15h00
MAINTENANCE: hébergement mutualisé Teaser-Hosting

De manière préventive avant le week-end, nous devons procéder à une maintenance matérielle sur l'un serveur de la plateforme web mutualisée Teaser-Hosting.com

Lundi 16 Janvier 2006, 11h58 - 12h34
INCIDENT: Plateformes de messagerie

Le serveur de stockage (netapp) des plateformes de messagerie ne répond plus.
Les accès pop, imap, webmail sont impossibles.

UPDATE: 12h34 Incident matériel résolu.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Jeudi 12 Janvier 2006, 16h00
MAINTENANCE: MàJ antivirus

Nous avons mis à jour les antivirus (les logiciels) de nos plateformes de mails.

Jeudi 12 Janvier 2006
MAINTENANCE: mirroir CVSup

Le mirroir CVSup cvsup5.fr.freebsd.org (aka freebsd.teaser.net), désynchronisé depuis 3 ou 4 jours, a été resynchronisé à partir d'une autre référence.

UPDATE Depuis le 19 Janvier, freebsd.teaser.net se synchronise sur cvsup-master.FreeBSD.org.

Jeudi 12 Janvier 2006, 14h45 - 15h
INCIDENT: problème POP3

Le POP3 a été indisponible durant 15m.
Les clients relevant abusivement leurs BALs avec une fréquence inférieure à 10m ont cordialement été invités à adapter leur paramétrage.

Mardi 10 Janvier 2006, 12h10 - 12h30
INCIDENT: problème POP3

Le POP3 a été indisponible durant 15m suite à une surcharge passagère d'une des base de données.

Mercredi 4 Janvier 2006, 16h20 - 17h35
INCIDENT: problème POP3

Le POP3 a été indisponible par intermitance.
Les accès IMAP et WEBMAIL n'ont pas été impactés par cette indisponibilité.

Vous priant de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Jeudi 22 Decembre 2005, 12h30 - 13h
MAINTENANCE: serveur DNS secondaire (autoritaire et cache)

Une maintenance préventive a eu lieu sur le serveur DNS secondaire (autoritaire et cache) ceci ayant pu entrainer des prolongemements des temps de résolution pour les clients utilisant nos serveurs DNS cache sur leurs serveurs et postes de travail.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Mardi 13 Decembre 2005, 12h25 - 13h ; 14h55 - 15h15
INCIDENT: problème réseau

Notre infrastructure réseau a été injoignable de 12h25 à 13h suite à un important pic de trafic dont nous cherchons actuellement l'origine.

Nous nous excusons de la gène occasionnée.
UPDATE: l'origine du trafic posant problème a été trouvée et supprimée.

Lundi 12 Decembre 2005, 11h
INCIDENT: dialup rtc/rnis

Le numéro 0860 129 129 est injoignable avec le message 'numéro pas attributé'.
Le ticket 105 23 63 est ouvert chez 9Telecom
UPDATE: Mardi 13/12 18h10, routeur d'accès dialup remis en service. Des maintenances seront à prévoir sur ce matériel.

Lundi 28 Novembre 2005
INCIDENT: Problème de routage de/vers Wanadoo

Une partie des clients ayant Wanadoo comme fournisseur de service IP (ISP) ne peut joindre nos différents services (alors que cela fonctionne pour d'autres clients de ce même ISP).

Nos fournisseurs de Transit ont été contactés pour escalade au près d'OpenTransit qui gère la connectivité réseau de Wanadoo.
Merci à chaque client Wanadoo rencontrant ce soucis de connexion de contacter en priorité le support Wanadoo afin qu'il ouvre les tickets correspondants.

Numéro de ticket OpenTransit : 0511833490
Numéro de ticket Global Crossing : 926378
Pas de numéro de ticket pour Tiscali International mais leur NOC est informé

UPDATE: 16h00, Wanadoo est atteignable via Tiscali International, nous avons donc coupé notre Transit GlobalX et escaladé le ticket ouvert chez eux. En parallèle, OpenTransit contacte les gens de chez Wanadoo pour faire le point sur les classes non exportées.

Mercredi 23 Novembre 2005, 02h
MAINTENANCE: Transit Tiscali

Tiscali nous informe d'une fenêtre de maintenance sur notre connectivitié de 02:00-06:00 aura lieu le 23/11/2005 pour une durée d'intervention de 75 minutes.

Mardi 22 Novembre 2005, 23h
MAINTENANCE: Groupes électrogènes

9Telecom nous informe d'une maintenance ce soir des groupes électrogènes de 23h à 6h du matin. Aucun impact prévu.

Lundi 21 Novembre 2005, 21h30
MAINTENANCE: Messagerie Mutualisée : Filtre antivirus

Un filtre antivirus a été positionné de manière préventive sur nos serveurs de mails afin d'empêcher la réception d'une variante du virus Sober.U non détectée par ClamAV.
UPDATE: Mardi 22/11, 7h30, le filtre a été enlevé maintenant que ClamAV détecte cette variante.

Lundi 14 Novembre 2005, 9h
INCIDENT: Accès au serveur FTP de la plateforme Teaser-Hosting

L'accès FTP était impossible pour certains clients durant ce week-end.

Vendredi 11 Novembre 2005, 18h
INCIDENT: Plateforme Mail mutualisée Teaser

Un des serveurs fournissant le service smtp.teaser.fr a dû être sorti de production en raison d'une panne matérielle.
Le service d'envoi de mail fonctionne en mode dégradé.
UPDATE: Lundi 14/11, 10h00, retour du serveur en production.

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