Espace client des services mutualisés Teaser

État du réseau Teaser

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Mardi 12 septembre 2006, 16:25 - 16h50
MAINTENANCE: serveur web mutualisé Teaser

Suite à panne matérielle : changement de serveur en cours

Lundi 11 septembre 2006, 8:55 - 9h05
MAINTENANCE: serveur web mutualisé

Le serveur web mutualisé teaser (plate-forme historique) est en maintenance d'urgence. Il semble en effet avoir un problème de ventilateur CPU : il a connu plusieurs reboots inopinés ce week-end.
UPDATE: 9H05 le serveur est de nouveau en service.

Lundi 4 septembre 2006, 10h45 à 10h50
INCIDENT: pop3 inaccessible

Le serveur POP3 a été inaccessible durant quelques minutes en raison d'une surcharge MySQL.

Mardi 22 août 2006, 15:57
MAINTENANCE: Mise à jour des SpamAssassins

Les SpamAssassins ont été upgradés en version 3.1.4

Activation de tests supplémentaires afin de mieux tagguer les mails vus comme spams.

Vendredi 11 août 2006, 13:26 - 13h33
INCIDENT: Messagerie - accès aux mails

Le serveur de stockage des mails est actuellement injoignable.
Les accès imap, pop et webmail sont donc impossibles.
UPDATE 13h33: L'accès aux services est à nouveau disponible. Nous analysons le problème matériel survenu.

Mercredi 9 août 2006, 16:30
NOUVEAU: Quotas dans la console de gestion des boîtes

L'interface de gestion des comptes de messagerie, accessible dans le menu par \"Mes comptes mails\", affiche désormais l'utilisation de chacune des boîtes gérées, en pourcentage du quota de chaque boîte.

Mardi 18 juillet 2006, 7:00
INCIDENT: Disfonctionnement des serveurs antivirus

Le disfonctionnement des 2 serveurs antivirus a provoqué des lenteurs d'acheminement des mails depuis hier soir jusqu'à ce matin, le temps que les spools de mails soient traités.
Aucune perte de mail n'est à déplorer.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Vendredi 7 juillet 2006, 15:32
MAINTENANCE: Serveur POP/IMAP/Webmail

Un problème matériel sur le serveur pop/imap/webmail nous oblige à procéder à une maintenance préventive immédiate. Le services sont donc actuellement injoignables.
UPDATE: 15h35, retour en service du serveur. Toutes nos excuses pour cette maintenance imprévue.

Mercredi 5 juillet 2006, 11:25
MAINTENANCE: Routeur de bord : transit Tiscali & peerings FreeIX

Le routeur de bord gérant le transit Tiscali et les peerings FreeIX est en maintenance ce matin. Tout le trafic entre et sort par notre transit Global Crossing. Pas d'impact sur l'ensemble des services.
UPDATE: 11h50, remise en service du routeur.

Mardi 4 juillet 2006, 12h45 - 14h22
INCIDENT: perte du transit Tiscali (sans impact)

Nous avons constaté une perte du transit Tiscali vers 12h45.
Ticket ouvert numéro TISR-1549
Aucun impact, les autres transits et peerings prenant le relai

Retour à la normale vers 14h20 avec une notification de fin d'incident de Tiscali.

Mardi 13 juin 2006, 9:10 - 9:32
INCIDENT: Serveur POP/IMAP/Webmail

Un problème matériel rend le serveur pop/imap/webmail indisponible.
Nous nous efforçons de rétablir le service le plus rapidement possible.

UPDATE: 9h32 Serveur remis en service. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Samedi 27 mai 2006, 20:00 - 20h40
INCIDENT: serveur POP3 inaccessible

Le serveur IMAP/POP3/WEBMAIL a été inaccessible de 20h00 à 20h40.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Jeudi 18 mai 2006, 0:00 - 0:25
INCIDENT: accès impossible à une partie des serveurs dédiés

Un serveur dédié d'un client s'était fait piraté et praticipant à une attaque DoS a occasionné une saturation du limiteur de trafic rendant les accès à une partie des autres serveurs hébergés impossibles.
Le serveur fautif a été isolé, restaurant le service nominal.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée

Mercredi 3 mai 2006, 15h
MAINTENANCE: Mise a jour des antivirus

Nous avons procédé à la mise à niveau du logiciel antivirus sur la plateforme de mail mutualisée Teaser.

Jeudi 27 avril 2006, 15h40 - 16h00
INCIDENT: problème de connectivité au FreeIX

Un soucis d'interconnexion au FreeIX a rendu le réseau Teaser inaccessible durant quelques minutes (routes toujours annoncées mais plus de trafic sortant)

Mercredi 26 avril 2006, 17:15
INCIDENT: serveur POP3 inaccessible

Le serveur POP3 a été inaccessible durant quelques minutes. Il est possible que vous rencontriez quelques problèmes d'envois SMTP. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée
UPDATE 19h35 : le serveur SMTP en cause à de nouveau été incassessible durant quelques minutes.

Mardi 25 avril 2006, 23h25 - 00h50
INCIDENT: Plateforme de messagerie inaccessible

Suite à la défaillance d'un équipement, la plateforme de messagerie mutualisée a été inaccessible (webmail, pop3, imap).

Vendredi 21 avril 2006, 0:05 - 9:50
INCIDENT: Relai ETRN & interface phpmyadmin

Le serveur qui opère le relais ETRN et les spools intermédiaires de messageries, ainsi que l'interface phpmyadmin de la plateforme web mutualisée est hors service depuis minuit. Nous nous efforçons de remonter le service au plus vite.

Update: 9h50, le serveur est de nouveau opérationnel.

Mercredi 19 avril 2006
MAINTENANCE: Évolution de l'outil d'administration des boîtes aux lettres

Pour votre confort dans les ajouts et modifications de comptes, l'outil d'administration des boîtes aux lettres disponible dans l'Espace Client intègre désormais une recherche d'adresses et segmente les listes de boîtes et de redirections en vues par pages.

Mercredi 29 Mars 2006
MAINTENANCE: Fermeture du service de récursion DNS

En raison d'alertes de sécurité, nous sommes contraints de restreindre l'accès à nos serveurs DNS récursifs (ceux enregistrés dans la configuration des postes clients) à nos plages d'IP.
Les clients utilisant une autre connectivité que la notre doivent utiliser les serveurs DNS (récursifs ou encore résolveurs) de leur ISP.

Vendredi 17 Mars 2006, 0h45 et 1h45
INCIDENT: Incident électrique 9T sur l'ensemble du site de Courbevoie

Lors d'une maintenance électrique planifiée par notre hébergeur 9Telecom, le courant a été coupé sur l'ensemble du site de Courbevoie faisant redémarrer tous les équipements et serveurs mutualisés ainsi que tous les serveurs clients.
UPDATE: à 1h45, une nouvelle coupure a eu lieu alors que nous remontions les derniers services
UPDATE: Tous les services ont pû être remontés à la suite de cette dernière coupure. Certains serveurs dédiés nécessitent encore des maintenances en salle pour être redémarrés. Nos équipes y travaillent actuellement.
Toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.

Jeudi 16 Mars 2006, 16h50-16h55, 17h00-17h05
INCIDENT: Plateforme Mail mutualisée Teaser

Lenteurs d'accès sur le POP3 pendant quelques minutes.

Mardi 7 Mars 2006, 16h45-16h55
INCIDENT: Plateforme Mail mutualisée Teaser

Incident sur le pop3.

Lundi 6 Mars 2006, 20h15-20h35
INCIDENT: Plateforme Web mutualisée Teaser-Hosting

Incident sur le reverse proxy squid.

Vendredi 3 Mars 2006
INCIDENT: Plateforme Web mutualisée Teaser-Hosting

3h00: Le serveur de stockage des pages web de la plateforme ne répond plus.
Tous les sites ne répondent plus.
Nous avons demandé une intervention sur site.
UPDATE: 5h10 Retour en production du serveur après plusieurs opérations
UPDATE: 7h15 La baie de disques du serveur ne répond plus
UPDATE: 10h Retour en production du serveur
UPDATE: 11h L'un des serveurs frontaux de la plateforme connait lui aussi des problèmes matériels
UPDATE: 12h30 La baie de disques est de nouveau en faute. Nous la remettons en service et étudions une solution de contournement.
UPDATE: 13h30 Un remplacement de pièce est en cours sur la baie
UPDATE: 14h45 Le serveur est de nouveau en production. Il semble stable à nouveau

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette interruption de service.

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