Espace client des services mutualisés Teaser

État du réseau Teaser

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Lundi 5 mai 2008, 23:54
INCIDENT: Stockage de la messagerie mutualisée

Bonsoir,

Nous vous prions de nous excuser pour cette journée d'indisponibilité. Nous avons pu rétablir l'ensemble des services progressivement entre 22h30 et 23h30.

Nous avons pu identifier le disque defectueux de la baie de disque (celui qui est à l'origine des coupures franches de 01h45, 8h03, 11h09, 18h05) et il sera remplacé demain dans la journée.

Cette longue indisponibilité ayant créé d'énormes spools d'emails, nous avons du rajouté en urgence de nouvelles machines pour y faire face.

Merci de votre patience. Bonne soirée !

Lundi 5 mai 2008, 19:04
INCIDENT: Stockage de la messagerie mutualisée

Nous avons mis la plateforme de messagerie indisponible, le temps que nous réglions le problème de la baie de stockage. Dés que la baie refonctionne, nous délivrerons l'ensemble des messages. Nous pourrons alors redémarrer les services POP/IMAP/Webmail.

Lundi 5 mai 2008, 18:05
INCIDENT: Stockage de la messagerie mutualisée

Nous avons de nouveau des problèmes avec la baie de stockage. Nous revenons vers vous au plus vite.

Lundi 5 mai 2008, 15:14
INCIDENT: Stockage de la messagerie mutualisée

La livraison des emails a pris du retard, nos spools sont encore très chargés. Nous rajoutons des machines supplémentaires pour revenir à la normale. Merci de votre patience.

Lundi 5 mai 2008, 11:09
INCIDENT: Stockage de la messagerie mutualisée

La baie de stockage est de nouveau accessible. L'ensemble des services ont pu être redémarrés. Cependant, nous faisons face à un afflux important de mails à délivrer et nous rencontrons encore des latences sur la plateforme. La situation devrait s'améliorer en début d'après midi. Nous nous excusons pour la gène occasionnée et revenons vers vous dés que nous avons plus d'informations. Cordialement,

Lundi 5 mai 2008, 8:30
INCIDENT: Stockage de la messagerie mutualisée

La baie de disques de stockage de la messagerie mutualisée est actuellement injoignable. Les services POP3, IMAP et webmail sont actuellement indisponibles. Nous faisons tout notre possible pour rétablir l'accès à ces services au plus tôt.

Lundi 28 avril 2008
INFORMATION: attaque de phishing contre Teaser

Teaser est victime d'une attaque de phishing. Si vous avez reçu un email \"Améliorer votre compte de courier\" de la part du support Teaser, avec un contenu manifestement traduit d'une autre langue par un robot, merci de ne pas le prendre en compte : il s'agit d'un faux se faisant passer pour nous.

Mardi 25 mars 2008, 11:36
MAINTENANCE: Interfaces d'administration (Fin d'intervention)

Les opérations sont terminées, les interfaces d'administration sont de nouveau disponible. Nous vous remercions de votre patience. Bonne journée.

Mardi 25 mars 2008, 9:16
MAINTENANCE: Interfaces d'administration indisponibles

Comme prévu, nous procédons à la maintenance du serveur de données central. Les créations, modification et suppresions de comptes FTP, emails, enregistrements DNS, etc. seront indisponibles ce matin.

Samedi 22 mars 2008, 19:11
INCIDENT: Incident MTA

Nous avons actuellement un incident sur les mta. Nous faisons tout notre possible pour résoudre le problème au plus vite. Merci de votre compréhension

21h34: L'incident est résolu et stabilisé depuis 20h45.La surcharge induite par l'incident est désormais absorbée. Désolé pour le dérangement.

Jeudi 20 mars 2008, 12:04
MAINTENANCE: Les Interfaces d'administration seront indisponibles mardi 25 mars de 9h à 11h

Bonjour, Nous allons procéder au changement de notre serveur hébergeant les interfaces d'administration Teaser/Teaser Hosting.

L'opération aura lieu: mardi 25 mars de 9h à 11h

Les créations, modification et suppresions de comptes FTP, emails, enregistrements DNS, etc. seront indisponibles pendant cette période. Nous vous prions d'effectuer vos modifications la veille.

Cordialement,
Lundi 10 mars 2008, 11:54
INCIDENT: Web mutualisés Teaser-Hosting

Nous avons perdu la main sur notre serveur de stockage. Tous les sites web mutualisés Teaser Hosting sont impactés par cet incident.

11h59: Le serveur est de nouveau accessible et en service. Désolé pour le dérangement.

Mercredi 5 mars 2008, 15:45
INCIDENT: Interfaces d'administration

Notre serveur central d'administration est actuellement indisponible à cause d'une panne matérielle. L'accès à toutes les interfaces de création/modification d'adresses mail, de comptes HTTP et à certaines interfaces de statistiques est donc interrompu.

17h35: Cet incident impactait égaklement l'authentification au serveur de news. Nous avons modifié la configuration pour utiliser d'autres serveurs.

20h00: La machine est de nouveau accessible ainsi que tous les services associés. Toutes nos excuses pour cette interruption.

Mercredi 5 mars 2008, 9:33
BUG: envoi de messages sur le webmail

Depuis le 4 mars 2008, vous avez peut-être eu du mal à envoyer des messages depuis le webmail. Nous avons identifié et corrigé la cause ce matin : il s'agit d'un incompatibilité entre deux modules perl utilisés par le webmail.

Toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement involontaire.

Lundi 3 mars 2008, 10:37
INCIDENT: Ralentissement plateforme messagerie

Bonjour, Nous rencontrons actuellement quelques ralentissements sur notre plateforme mutualisée de messagerie. Les emails sont en cours de livraison. Merci de votre patience.

Mercredi 27 février 2008, 15:45
INCIDENT: Coupure des services de messagerie

Le couple de firewalls-loadbalancer qui est en tête de plate-forme de messagerie vient de connaître des soucis de bascule automatique rendant les services POP/IMAP/SMTP/WEBMAIL injoignables ou très perturbés pendent quelques minutes

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Mercredi 27 février 2008
INFO: Problèmes de réseau chez France Telecom

Pour information : Nous apprenons qu'il y aurait de nombreux problèmes de connectivité au sein du réseau de France Telecom. Cela touche la plupart des internautes connectés via wanadoo (et vers toutes destinations, dont les services hébergés par Accelance / Teaser)

Lundi 28 janvier 2008, 15:00
INFORMATION: changement du certificat

Le certificat de imap.teaser.fr vient d'être mis à jour. C'est un certificat auto-signé, il convient donc de l'ajouter à nouveau à vos trousseaux de certificats.

Les certificats (pop.teaser.fr et smtp.teaser.fr également) ont été renouvelés à partir du CA précédemment utilisé. Vous pouvez vous reporter à l'aide du webmail pour plus de détails.

Lundi 21 janvier 2008, 19:05
INCIDENT: Web mutualisés (teaser Hosting)

Coupure de service sur tout les webs mutualisés Teaser-hosting
Le squid en tête de plate-forme est hors-service. Sur le serveur de secours, le squid ne se lance pas. Nous faisons tout notre possible pour relancer l'accès au service.

UPDATE 22h05: notre intervenant est arrivé sur place pour investigations matérielles. Le serveur de secours ne reprend toujours pas la main.

UPDATE 22h10: le service est reparti. Toutes nos excuses pour cette interruption de service involontaire.

Mardi 1er janvier 2008
Bonne année

Excellente année 2008 de la part de l'équipe Accelance/Teaser

Vendredi 9 novembre 2007, 9:30 - 10:15
INCIDENT: Problème DNS chez les clients Wanadoo

Les clients ayant une connexion chez Wanadoo, Orange, Oléane, France Telecom rencontrent actuellement des problèmes de DNS : Le port 53 depuis les adresses IP de Teaser semble être filtré dans leur réseau.

Les requêtes DNS étant impossibles, c'est comme si les zones DNS n'éxistaient pas depuis ces réseaux.

Update: Depuis environ 10h15, le problème semble résolu. Nous n'avons pas plus de détails techniques.

Mardi 30 octobre 2007, 14:17 - 14:31
INCIDENT: coupure de transit

Suite à un bug logiciel sur un de nos routeurs de bordure, nous avons perdu tous nos peerings et transits : le 2e routeur a apparemment eu le même type de bug de manière consécutive. Il nous a fallu un peu moins de 15 minutes pour reprendre la main et relancer les sessions.

Toutes nos excuses pour cette interruption de service.

Jeudi 18 octobre 2007
NOUVEAUTÉ: 700Mo pour l'échange de fichiers

Afin de s'adapter aux volumes actuels, les zones d'échange de fichiers disponibles dans le webmail voient dès aujourd'hui leur capacité passer de 200Mo à 700Mo.

Mardi 9 octobre 2007, 15:15
INCIDENT: Problème sur un switch backbone

De 15h15 à 15h30, un de nos switchs backbone a connu de gros problèmes de disponibilité rendant la plupart des services indisponibles.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Jeudi 27 septembre 2007, 14:50
INCIDENT: messagerie mutualisée

Petit souci sur notre dispositif de répartition de charge en tête de plate-forme de messagerie mutualisée. Pendant une dizaine de minutes, les connexions POP, IMAP, SMTP ont pu être perturbées.

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