Espace client des services mutualisés Teaser

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Mercredi 26 novembre 2008, 11:12
INCIDENT: Problèmes sur la plate-forme

Bonjour Nous rencontrons actuellement un incident sur notre plate-forme mutualisé. Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant.

EDIT 11h35 : Le problème est localisé sur le filer. Il est en cours de résolution

EDIT 12h05 : Le problème est résolu. Nous venons de redémarrer les services.

Le système de fichiers du serveur de stockage s'est mis en lecture seule suite à des erreurs (bug probablement). Nous avons dû le démonter et lancer des vérifications (souvent longues) avant de pouvoir tout relancer sans risquer de problèmes

Toutes nos excuses pour cette interruption de service.

Samedi 15 novembre 2008, 6:54
INCIDENT: Incident sur plates-formes mutualisées

Bonjour, Nous avons rencontré un incident sur nos plates-formes Web et Mail mutualisé entre 4h03 et 6h07 ce matin.
Les sites Web et les mails hébergés sur cette plate-forme ont pu être indisponibles sur cette période.
Le problème est maintenant résolu et en cours d'investigation.

UDATE 12h30: pop, imap et smtp ont été très ralentis voir injoignables jusqu'à cette heure (problème de remontée de supervision).

Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.

Lundi 10 novembre 2008, 9:09
INCIDENT: Problèmes sur Teaser samedi 8 novembre 2008

Bonjour, Nous avons connu un léger incident samedi matin sur notre plate-forme. Le problème est résolu Nous vous présentons nos excuses.

Mercredi 5 novembre 2008, 11:58
MAINTENANCE: Test de redondance filers des plateformes mutualisées

Bonjour,
Nous allons effectuer un test de bascule sur notre filer de secours:
Jeudi 6 Novembre à 8h00

Cette opération a pour but de valider la redondance de notre infrastructure. Cela engendrera une coupure des accès web et mails de 5 à 10 minutes.

Une fois validée, l'opération de bascule se fera régulièrement afin d'assurer qu'en cas d'incident vous ne soyez pas impacté.

Vendredi 24 octobre 2008, 15:41
INCIDENT: Problème d'envoi de mail depuis le webmail

L'outil de réencodage des messages envoyés par le webmail (pour qu'ils soient lisibles sur des clients qui ne supportent pas les RFC comme outlook) pose des soucis à l'envoi. Nous travaillons sur la résolution du problème.

15h55 Problème résolu.

Mercredi 15 octobre 2008
MAINTENANCE: Intervention sur le filer mercredi 15/10 - Webs mutualisés

Bonjour, L'opération de maintenance a bien été exécutée ce matin dès 6h10. L'ensemble des services web mutualisés Teaser-Hosting a été de nouveau accessible à partir de 7h12. Nous allons suivre l'évolution de très près.

Jeudi 9 octobre 2008
MAINTENANCE: Intervention sur le filer mercredi 15/10 - Webs mutualisés

Toujours dans nos opérations de mise à jour et de sécurisation des infrastructures, une nouvelle opération de maintenance sur le filer est prévue : Mercredi 15 Octobre de 6h à 7h

Sont concernés : les WEBS MUTUALISÉS (teaser-hosting.com)

Les sites mutualisés hébergés seront indisponibles la majeure partie de la période de maintenance de 6h à 7h. Une page de maintenance sera présentée.

Mercredi 8 octobre 2008, 6h45
MAINTENANCE: Intervention sur le filer mercredi 08/10

Bonjour, L'opération de maintenance a bien été exécutée ce matin à 6h. L'ensemble des services MEL a été de nouveau accessible à partir de 6h30 et 6h45. Nous allons suivre l'évolution de très près.

Jeudi 2 octobre 2008, 11:17
MAINTENANCE: Intervention sur le filer mercredi 08/10

Une nouvelle opération de maintenance sur le filer est prévue :
Mercredi 8 Octobre de 6h à 7h

Contrairement à l'opération du 24/09, la plateforme ne sera pas complètement coupée pendant toute la durée de l'intervention.

- Les serveurs d'envoi de mails ne seront coupés qu'une dizaine de minutes en début d'intervention
- les accès POP/IMAP/Webmail seront inaccessibles de 6h à 6h40 environ
- la réception des messages se fera à partir de 7h00

Mercredi 24 septembre 2008, 10:05
INCIDENT: Problèmes sur la plate-forme de mails

Bonjour, Nous rencontrons actuellement des problèmes sur la plate-forme de mails. Cela occasionne des ralentissements importants. Nous vous informerons dès que tout sera revenu à la normale

MISE A JOUR Nous coupons temporairement toute la plate-forme mail. La coupure devrait durer au maximum 1h30.

MISE A JOUR
Suite à l'opération de maintenance de ce matin, nous avons rencontré des problèmes techniques nous obligeant à couper une seconde fois la plateforme MEL. L'ensemble des services a été réactivé à 10h55.

Merci de votre patience.

Mercredi 24 septembre 2008, 9:17
MAINTENANCE: Intervention sur le filer mercredi 24/09

Bonjour,
L'opération de maintenance a bien été exécutée ce matin entre 8h04 et 8h54.

L'ensemble des services MEL est de nouveau accessible.
Bonne journée !

Mardi 23 septembre 2008, 15:44
INCIDENT: Coupure réseau

Bonjour, Nous avons connu une brève coupure cette après-midi. Le problème a été identifié et résolu. Nous vous prions d'excuser les désagréments que cela a pu entraîner

Lundi 22 septembre 2008, 9:51
MAINTENANCE: Intervention sur le filer mercredi 24/09

Une opération de maintenant aura lieu:
Mercredi 24 septembre
entre:
08h00 et 09h00

L'ensemble des services de messagerie sera indisponible pendant cette intervention.

Lundi 15 septembre 2008, 13:36
INCIDENT: Lenteur messagrie

Bonjour, Nous rencontrons des lenteurs sur la livraison des mails. C'est un flux important de messages qui ralentit la plateforme. Aucun mail n'est perdu mais est en attente de livraison. Nous faisons de notre mieux pour fluidifier la situation au plus vite. Cordialement. ------- Les services sont de nouveaux opérationnels depuis 13h58. Merci de votre patience

Mardi 29 juillet 2008, 14:42
INCIDENT: Plateforme mutualisée mail et web

Vers 11h30, suite aux problèmes de climatisation dans la salle H3, le filer du web et du mail mutualisés n'était plus accessible.

Depuis environ 13h, le service en défaut a pu être rétabli. Les plateformes web et mail mutualisées sont donc fonctionnelles.

http://www.mail.teaser.fr/ a été inaccessible pendant 3h environ. Nous avons pu rétablir le service à l'instant.

Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

Mardi 29 juillet 2008, 4h15 - 8h45
INCIDENT: Problème d'envoi de mail

Suite à une panne de climatisation, nous avons perdu un serveur, ce qui a causé de s ralentissements possibles dans l'envoi de messages par smtp.teaser.fr. Le problème a été contourné ce matin vers 8h45

Lundi 28 juillet 2008, 16:35-17h10
INCIDENT: Problème sur le webmail

16h35: Nous avons des soucis avec l'authentification sur le webmail. Les nouvelles connexions sont temporairement impossibles.

17h05: C'est apparemment un problème de loadbalancer. Nous faisons tout notre possible pour résoudre cet incident.

17h10: N'ayant pas pu résoudre l'incident de loadbalancer, nous avons déplacé le service pour contourner le problème.

Toutes nos excuses pour cette interruption de service.
Jeudi 23 juillet 2008, 19h41 - 2h
INCIDENT: Coupure des accès web et mail

Un incident sur une climatisation ainsi que des incidents électriques ont entrainé des indisponibilités réseau sur une partie des plateformes MEL et Teaser Hosting entre 19h41 et 2h hier soir.

Jeudi 17 juillet 2008, 12:00
INCIDENT: Coupure sur le POP3

Les serveurs POP3 ont été injoignables pendant 5 minutes autour de ce midi. Tout a été relancé depuis.

Mardi 8 juillet 2008
NOUVEAUTÉ: MySQL5 pour les comptes @teaser-hosting.com

Suite à la rénovation récente de la plate-forme web mutualisée teaser-hosting nous sommes heureux de mettre à votre disposition des bases en MySQL 5.0.

Plus d'informations dans notre FAQ

Lundi 30 juin 2008
INCIDENT: Collecte pop

La collecte POP ne fonctionnait plus depuis plusieurs jours. D'anciens mails sont en train d'être récupérés et délivrés dans les boîtes aux lettres.

Lundi 30 juin 2008, 12:04
MAINTENANCE: Redémarrage du serveur de base de données MySQL 3.23

Nous allons redémarrer le serveur de données MySQL (version 3.23) :
Mardi 1 juillet, 8h50
Cette opération entrainera une interruption de service de 5 minutes environ. Une page de maintenance sera mise en place pendant l'intervention.

Mardi 17 juin 2008, 17:20
INCIDENT: problème sur webmail

17h20: Nous avons des soucis avec l'authentification sur le webmail. Les nouvelles connexions sont temporairement impossibles.

17h35: L'incident est réglé (problème sur les loadbalancers)

Toutes nos excuses pour cette interruption involontaire de service.
Mardi 10 juin 2008, 11:25
MAINTENANCE: renforcement des vérifications de mails entrants

Face à l'augmentation importante de messages entrants non sollicités (spams), nous sommes contraints de renforcer les vérifications de validité des messages. En particulier, des tests portant sur la commande HELO/EHLO du protocole SMTP.

Si des correspondants n'arrivent plus à vous envoyer de messages suite à de telles erreurs, c'est très probablement que le serveur de messagerie qu'ils utilisent est mal paramétré. Nous pouvons temporairement autoriser ces serveurs, le temps que les admins aient apporté les corrections nécessaires.

Mardi 20 mai 2008, 6:19
MAINTENANCE: Migration des web mutualisés teaser-hosting

Nous allons procéder à la maintenance de la plate-forme de web mutualisé Teaser Hosting, annoncée par mails individuels il y a un peu plus d'un mois. Cette maintenance a pour but d'améliorer les performances et la qualité de service; elle concerne tous les hébergements dont le login ftp est en teaser-hosting.com

6h20 : la migration a commencé : les sites sont mis en page rideau (de maintenance)
7h40 : la migration est terminée : les sites sont de nouveau joignables

Merci pour votre patience.

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