Espace client des services mutualisés Teaser

État du réseau Teaser

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Vendredi 1er Août 2003 fin de matinée
Problème réseau (bis)
Un des convertisseurs fibre<->ethernet a montré quelques disfonctionnements en fin de matinée, il a été changé vers 16h00 occasionnant une légère perturbation pour l'accès aux différents services durant moins d'une minute.
Jeudi 31 juillet 2003 20h00
Problème réseau
En raison de mauvais fonctionnement d'un lien ethernet entre nos 2 salles, nous avons dû basculer en urgence sur un lien fibre.
Jeudi 31 juillet 2003 11h15
Problème électrique
Suite à un problème d'alimentation électrique, le serveur de news et le serveur frontal de messagerie ont rebooté. Les services NNTP, POP3, IMAP, WEBMAIL ont été interrompus quelques minutes
Toutes nos excuses pour cette interruption involontaire.

Mercredi 30 juillet 2003 8h20
Coupure RTC/RNIS du 08 60 129 129 et du 01 70 29 90 10
Problème sur les lignes Siris. (Ticket 78891)
Les lignes bagottent depuis tôt ce matin... Le problème semble sur le transport final de ces lignes...

Vendredi 25 Juillet 2003 17h10 env
Problème de routage
Des problèmes de routage dans le réseau LDCom ont impactés l'ensemble de nos services vers certaines portions de Transpac (Parix) et de Noos (Freeix). LDCOM maintenait les annonces BGP ce qui fait que ces réseau n'étaient pas reliées avec nous. Un ticket a été ouvert chez LDCom ; dans l'attente de sa résolution, le traffic internet qui sortait par ce transit a été aiguillé sur notre autre transit.
Jeudi 24 juillet 2003 19h20
Boîtes aux lettres de nouveau disponibles
Nous avons fait en sorte qu'aucun courrier ne soit perdu. Également, tous les courriers qui ont été adressés depuis le début de l'incident sont dès à présent délivrés vers la boîte aux letttre, aucun n'est en attente sur nos serveur ou sur celui de votre correspondant.
Le délai anormalement long de rétablissement du service a pour origine le transfert d'urgence des boîtes aux lettres (courriers, dossiers, préférences, etc.) sur une plateforme d'un modèle différent et plus fiable car l'ancienne menaccedil;ait de tout perdre à plus ou moins long terme. Plusieurs disques durs de la vielle plateforme ont en effet montré des défaillances à intervalle rapproché.
Toutefois, cette nouvelle plateforme n'a pas encore été migrée (voir http://www.teaser.fr/maintenances.html) et une courte interruption de service est à prévoir tôt dans une matinée de la semaine prochaine.
Jeudi 24 juillet 2003 8h30
Boîtes aux lettres hors-service
Deux disques sont défectueux dans l'array Raid qui contient les boîtes aux lettres.
Les services POP3, IMAP, webmail sont donc interrompus.
Nous faisons tout notre possible pour restaurer le service au plus vite.
Du 23 juillet au 31 juillet 2003
Maintenances en série
Afin d'améliorer la qualité de nos services et la sécurité, nous vous informons qu'une série de maintenances sur nos équipements aura lieu dans les jours à venir, selon l'agenda suivant:
  • le 23/07/2003 entre 6h00 et 8h00:
      une interruption de service des news, d'environ une heure, est à prévoir. vos outils de gestion de comptes de messagerie, et d'information de connectivité seront également indisponibles.
  • le 24/07/2003 entre 6h00 et 8h00:
      une interruption des services de messagerie et d'hébergement web mutualisé (teaser.fr et firstream.net) d'environ une heure est à prévoir. Durant cette période, vous pourrez continuer à recevoir et à envoyer des courriers. En revanche, la consultation ou la relève du courrier électronique ne sera pas possible. (Pop3 et Webmail)
    Le reste des interventions sera sans impact sur les différents services.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'éventuelle gêne que cela pourrait occasionner.
    Nous vous remercions de votre compréhension.
    Lundi 21 juillet 2003 12h50
    Coupure réseau
    En raison d'une mise à jour d'une pièce centrale du réseau, l'accès au reste du monde a été temporairement interrompu le lundi 21 juillet de 12h50 à 13h20.
    Mardi 3 juillet 2003 22h09
    Problème sur notre routeur de transit
    Notre routeur de transit, tanche, a rebooté tout seul suite à un problème d'allocation mémoire du process BGP.

    Le comportement du routeur est encore suspect. Celà semble être une attaque.

    Mardi 17 Juin 2003 21h34
    Problème électrique sur une baie
    Un problème électrique a provoqué une coupure sur toute une baie de notre centre d'hébergement. Les services mail et news ont été interrompus. Le service DNS a été très perturbé.

    Le problème a été résolu à 00h31
    Les services de boites aux lettres Teaser sont encore injoignables suite à de sérieux problèmes de disques.
    Nous faisons tout notre possible pour rétablir ce service.

    Le problème de disques n'a pu être résolu que ce matin 10h.
    Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionée.

    Samedi 7 Juin 2003 18h00
    Coupure RTC/RNIS du 08 60 129 129 et du 01 70 29 90 10
    Siris connait en ce moment de gros problèmes électriques sur son site de Massy. Tous leurs numéros verts sont hors-service.
    (Ticket Siris 75471)

    Le problème a été résolu à 22h10.
    Une nouvelle coupure a eu lieu de 22h40 à 23h00

    Jeudi 27 Juin 2002 22h00
    Coupure RTC/RNIS du 08 60 129 129

    En raison de contraintes techniques et de disponibilité nous
    déménageons des équipements très lourds dans la soirée.

    Vous pourrez toutefois vous connecter en IP dynamique sur le
    08 60 46 72 11 car sur ce numéro n'aura aucune interruption
    dans les 48h à venir.

    Nous vous tiendrons au courant de la suite des évenements.

    Jeudi 27 Juin 2002 01h00
    Le pb a été rêglé vers 1h après intervention de plusieurs techniciens de différents opérateurs sur site (pb d'interconnexion d'operateurs télécom).

    Merci de votre compréhension.

    Mercredi 26 Juin 2002 16h00
    Depuis 16h00 environ, toutes nos lignes RTC/Numéris (0860129129) sont injoignables.
    Le problème a été identifié chez Colt et un ticket a été ouvert (N° 38854).

    Les accès ADSL ne sont pas impactés par cet incident .

    Nous vous tiendrons au courant de la suite des évenements.

    Jeudi 20 Juin 2002
    A la suite de la cessation d'activité d'un de nos fournisseurs, nous sommes
    contraints de réaliser d'importants travaux sur notre réseau IP ainsi que
    sur notre plate-forme d'hébergement.

    Vous constaterez dès lundi 24 juin 2002 que nous avons de nouveaux
    fournisseurs de connectivité IP.

    Les services d'hébergement vont être installés dans une nouvelle salle
    machines voisine de celle que nous utilisons actuellement.

    Afin de réduire au maximum la gêne occasionnée par l'interruption de nos
    services, nous effectuerons une coupure de nuit d'une à deux heures. Cette
    opération aura lieu entre 0H00 et 4H00 du matin dans la semaine du lundi
    24 Juin au vendredi 29 Juin 2002.

    Toujours attentifs à vos besoins et à la qualité de nos prestations.

    Nous vous prions d'agréer, Messieurs, nos salutations les meilleures.

    Lundi 3 Juin 2002
    Le support et le service commercial seront perturbés dans la journée
    du 6 Juin 2002 pour cause de déménagement.
    Pas de changement de numéro téléphonique à prévoir, nous ne bougeons que des quelques mètres.

    Jeudi 23 Mai 2002
    Nous avons ajoutez quelques peering a notre reseau, en voici la liste complete:
    Easynet, Club-internet, Fluxus, AboveNet, Colt, Noos, Internext, Ornis, Internet-fr, Rednet, AtosOrigin, Mgn, Sdv, Claranet, Proxad/Free, Tiscali/Libertysurftelecom, Frontier, Nerim, KpnQwest, Lambdanet, Externall, Witbe, Ldcom, Gitoyen, Ipsyn

    Mardi 07 Mai 2002
    Exceptionnellement, le support et le service commercial seront
    fermés le 10 Mai 2002 (Pont de l'Ascension)

    support at teaser répondra par mail aux questions urgentes.

    Mercredi 20 Février 2002 18h45
    Les lignes reviennent dans leur état de fonctionnement normal.

    Nous vous présentons nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté .

    Mercredi 20 Février 2002 18h35
    Depuis 18h35, toutes nos lignes RTC/Numéris sont injoignables.
    Le problème a été identifié chez notre opérateur de télécommunication (Siris) et un tickets a été ouvert (N° 45534).

    Les accès ADSL ne sont pas impactés par cet incident .

    Nous vous tiendrons au courant de la suite des évenements.

    Lundi 28 Janvier 2002
    Mise en place d'un lien de peering avec Nerim.

    Mardi 1er Janvier 2002
    Toute l'équipe de France-Teaser vous souhaite une bonne et heureuse année dans tous les domaines.

    Lundi 31 Décembre
    Le support téléphonique ne répondra pas exceptionnellement le 31 Décembre 2001, le support par messagerie sera néanmoins assuré.
    Retour a la normale le 2 Janvier.

    Mardi 20 Novembre 9h
    Suite a une mise a jour logiciel d'un équipement de télécommunication qui a eu lieu entre 8h et 9h ce matin, nous avons provoqué deux coupures des personnes connectées en RTC et RNIS. Temps de coupure du service dialup environ 30 secondes.

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