Espace client des services mutualisés Teaser

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Mardi 12 Juillet 2005
MAINTENANCE: Ajout du peering avec 9Telecom

Nous peerons désormais avec 9Telecom au FreeIX.

Jeudi 7 - vendredi 8 Juillet 2005
MAINTENANCE: Travaux N9uf Telecom

Pour information, N9uf Telecom nous informe qu'il y aura dans la nuit du 7/7/2005 au 8/7/2005 des travaux d'extension électrique sur le site de Courbevoie ce qui va occasionner des basculements des installations alimentées en courant normal sur groupe électrogène. Il y aura plusieurs bascules entre EDF et les groupes électrogènes.

N9uf Telecom nous précise qu'il n'y a aucun risque sur le process et il n'y aura pas de coupure de service.

Jeudi 22 Juin 2005
MAINTENANCE: Coupure transit Global Crossing

Global Crossing nous a averti d'une mise à jour d'IOS de leurs équipements pour le 22 juin entre 22h et 23h (GMT).
La session BPG sera temporairement tombée le temps de leur intervention; le trafic passera par notre transit Tiscali et nos différents perrings au FreeIX.

Mercredi 15 Juin 2005, 13h-14h30
MAINTENANCE: upgrade sur ftp.teaser-hosting.com

Nous procédons aujourd'hui à une maintenance sur le serveur ftp.teaser-hosting.com.
Le service FTP sera coupé le temps de l'intervention.

Suite à l'upgrade, le serveur FTP supporte désormais les accès suivants :
- FTP
- FTP/TLS (sur port FTP uniquement)
- SFTP
- SCP
- RSYNC par SSH
- CVS par SSH

Jeudi 9 Juin 2005, 15h30
INCIDENT: possible lenteur sur les mails entrants

Suite à une panne matérielle sur un de nos serveurs de mails entrants, il est possible de voir apparaitre quelquels lenteurs pour la réception de mail.

Vendredi 3 Juin 2005, 10h30
MAINTENANCE: interfaces de gestion des comptes mail

Changement matériel sur ce serveur.

Lundi 30 mai 2005
MAINTENANCE: interfaces de gestion des comptes mail

Suite à l'incident de ce matin, maintenance matérielle non programmée sur 2 serveurs des interfaces de gestions des comptes webs et mails.
Récupération d'une désynchronisation de base de données.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Lundi 30 mai 2005, 5h20-6h10
INCIDENT: Lenteurs d'accès à la messagerie et aux webs

Un serveur générant de multiples requêtes reset par son interface réseau a provoqué des difficultés d'accès aux serveurs SMTP, POP+IMAP et quelques serveurs Web mutualisés.

Suite à cet incident, le serveur de gestion des interfaces d'administration des comptes est pour le moment désactivé.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Jeudi 26 mai 2005, 20h00 - 20h30
INCIDENT: interface de paramétrage des comptes

Le serveur web gerant les parametres des comptes de messagerie et certaines statistiques etait indisponible.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Mercredi 25 mai 2005, 13h05-13h25
INCIDENT: Lenteurs d'accès à la messagerie et aux webs

Un serveur générant de multiples requêtes reset par son interface réseau a provoqué des difficultés d'accès aux serveurs SMTP, POP+IMAP et quelques serveurs Web mutualisés.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Mercredi 25 mai 2005
MAINTENANCE: Mise à jour des antivirus

Les antivirus ont été mis à jour sur les plateforme de mails.

Dimanche 15 mai 2005, 14h00
MAINTENANCE: mise en place d'un filtrage temporaire sur le mail Teaser

Suite à la vague de spam politique allemand, mise en place d'un filtrage temporaire sur les serveurs SMTP.
La liste des sujets filtrés est disponible à cette url : http://www.teaser.fr/~sclo/rbl/german_spam.txt

Vendredi 6 mai 2005
MAINTENANCE: Coupure transit Global Crossing

Global Crossing nous a averti d'une mise à jour d'IOS de leurs équipements pour le 6 mai entre 1h et 4h (GMT).
La session BPG sera temporairement tombée le temps de leur intervention; le trafic passera par notre transit Tiscali.

Samedi 30 Avril 2005 - 00h45-01h15
INCIDENT: news et newsfeed

De nouveau des problèmes d'interuption sur le serveur de news. Les services feed et read ont été indisponibles durant cette période.

Jeudi 21 Avril 2005, 21h00
INCIDENT: Gros problèmes réseau

Nos switchs backbone ont actuellement de gros problèmes et nous avons des pertes de paquets vers de nombreux services.
UPDATE : 23h25 l'élément perturbateur a été isolé. Tous les services sont de nouveau accessibles sans plus de problèmes de temps d'accès.

Vendredi 15 Avril 2005, 11h30
INCIDENT: Alerte incendie

Suite à une alerte incendie sur le site de Courbevoie, nos lignes téléphoniques sont basculées sur Lyon.
Nous vous tenons au courant en ce qui concerne les risques relatifs aux équipements hébergés.
UPDATE 13h55 : le serveur de stockage de la messagerie est hors-service. Tous les accès aux boîtes aux lettres sont impossibles.
Nous n'avons toujours pas la possibilité d'accéder à la salle...
UPDATE 15h15 : L'équipement de stockage s'était effectivement arrêté par protection de température. Il a pu être relancé, mais la température en salle reste très élevée (climatisations encore HS)
Les services pop3, imap, webmail sont de nouveau accessibles
UPDATE 16h : Des climatisations de secours ont été installées par Neuf Telecom.
UPDATE : La climatisation normale a été remise en service samedi dans la nuit.

Mercredi 6 Avril 2005, 16h00-16h25
MAINTENANCE: changement d'une pièce défectueuse

Remplacement d'un composant défectueux dans le serveur gérant les interfaces de configurations des comptes POP3 et DNS.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Vendredi 18 Février 2005
MAINTENANCE: Mise à jour des antivirus de messagerie

Au cours de la journée nous allons procéder à la mise à jour de nos antivirus de messagerie.
UPDATE : 14h10, mise à jour effectuée
UPDATE : 16h45, roll-back de la version 0.83 à la version 0.81, suite à la découverte d'un nouveau bug dans ClamAV.

Jeudi 10 Février 2005, 4h-8h35
INCIDENT: POP/IMAP/Webmail impossible sur plateforme Teaser ; plateforme BALL inaccessible

Un incident sur un équipement rend impossible la relève du courrier aussi bien en pop3, imap que webmail sur la plateforme de mails Teaser, et l'accès impossible à la plateforme de mail BALL.
Nous nous attachons à résoudre le problème.
UPDATE : 7h30, retour de service complet pour BALL ; lenteur d'acheminement des mails pour Teaser
UPDATE : 8h35, les mails de la plateforme Teaser sont en train d'être dé-spoolés
UPDATE : 11h, plateforme BALL, impossibilité d'authentification au webmail corrigé

Mercredi 9 Février 2005
MAINTENANCE: Mise à jour des antivirus de messagerie

Au cours de la journée nous allons procéder à la mise à jour de nos antivirus de messagerie.
UPDATE : MàJ reportée lorsque l'équipe de ClamAV aura stabilisé les versions sorties depuis la 0.80.

Jeudi 3 Février 2005, 9h40-10h45
INCIDENT: un des 2 serveurs SMTP injoignable

Un des 2 serveurs SMTP smtp.teaser.fr est injoignable pour le moment. Le service est assuré par un seul serveur.
UPDATE : Le serveur smtp1.teaser.fr est de nouveau opérationnel à 10h45.

Lundi 31 Janvier 2005
MAINTENANCE: Mise à jour des antivirus de messagerie

Au cours de la journée nous allons procéder à la mise à jour de nos antivirus de messagerie.
UPDATE : 10h00, mises à jour effectuées.

Dimanche 30 janvier 2005 - 4h00-13h30
INCIDENT: pop, imap, webmail injoignables

Des problèmes matériels sur le serveur pop imap et webmail rendent ces services injoignables. Nous nous attachons à résoudre le problème.
UPDATE : Le serveur est de nouveau opérationnel à 13h30.

Samedi 29 janvier 2005 - 12h15-12h50
INCIDENT: news et newsfeed

De nouveau des problèmes d'interuption sur le serveur de news. Les services feed et read ont été indisponibles durant cette période.

Vendredi 21 Janvier 2005 00h00 - 03h00
MAINTENANCE: Coupure transit Global Crossing

Global Crossing vient de nous avertir qu'il allait procéder à une mise à jour d'urgence sur un de leur équipement avec lequel nous sommes interconnectés.
La session BPG a temporairement été tombée le temps de leur intervention.

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